四川新聞網：四川首個整站式智慧收費站投用
日期：2024/07/16 瀏覽次數：
四川新聞網-首屏新聞成都7月16日訊（記者 周瓊）7月16日，記者從四川省交通運輸廳獲悉，蜀道集團下屬瀘渝公司在所轄瀘永高速玉蟾山收費站試點打造四川省首個“整站式智慧收費站”，并于近日正式投用，標志著四川省高速公路智慧化轉型邁入新階段。
瀘永高速玉蟾山智慧收費站位于四川省瀘州市瀘縣境內，共設置3進5出8條車道，其中ETC車道5條、自助取卡車道1條、自助繳費車道1條、應急備用車道1條。該收費站綜合應用智能收費機器人、ETC特情輔助設備、云收費系統和智慧云倉等智能設備，真正實現全車道無人值守、整站式集中管控，達到“標準化設備設施+統一化用戶服務+精細化運營管理”的運營管理目標。
在瀘永高速玉蟾山智慧收費站，智能收費機器人用于混合車道，入口支持全車型自動發卡，出口支持多方式自助繳費，通過人機對講交互，實現遠程語音協助。ETC特勤輔助設備用于ETC車道，具備交易數據處理、高清圖像顯示、語音提示播報等特勤處置功能，能夠幫助司乘人員在 ETC車道自助完成特勤處置。智慧云倉設置在收費站旁邊，配套云收費系統，將車道收費系統進行集中遠程控制。
四川省交通運輸廳相關負責人表示，相較傳統收費站，玉蟾山智慧收費站具有以下三大特點：
通行效率大幅提升。對于ETC車輛，系統通過精準比對車輛信息、OBU信息及車牌后自動抬桿放行，實現車輛無縫快速通行。對于非ETC車輛，自助收費系統將自動精準比對車牌、車型，司乘人員只需簡單操作，即可快速完成取卡、繳費流程，入口平均發卡時長不超過5秒，相比人工發卡效率提升約10%；出口平均收費時長不超過15秒，出口收費效率提升30%，通行效率大幅提升。對于特情車輛，司乘人員還可通過收費機器人以及ETC特勤處置設備上的求助按鈕向收費人員語音求助，收費人員在智慧云倉實施遠程協助或語音提示，減少人工介入，提升用戶體驗。
人員配置優化精簡。收費人員在智慧云艙內通過遠程控制，可一人兼顧多條車道，工作內容由過去繁瑣的重復性收費工作轉向更具綜合管理和服務性質的系統運維、數據分析、客戶服務等工作。通過整站式集約化管理，玉蟾山收費站收費人員已由原有的20人精簡至12人，后續將精簡至10人，富余人員由公司調整至其他站點。與此同時，智能化手段的加持，顯著降低了傳統人工收費過程中，因收費員疲勞、疏忽、情緒等問題引發的收費爭議，讓其更加專注數據分析和客戶服務，竭力為過往司乘提供更智能、便捷、舒適的通行服務。
智慧云倉遠程控制。智慧云倉作為新型收費站的“大腦中樞”，服務器、操作系統、數據庫等關鍵組件全部實現國產化，有效抵御了外部潛在的網絡安全威脅。與此同時，收費人員通過智慧云艙對收費、監控、對講等業務實施集中化、智能化管理，能高效實時掌握車道和設備情況，在遇到收費異常、ETC識別故障等問題時，能通過系統遠程控制，高效處理特情，減少車道擁堵和安全隱患，讓出行更加順暢高效。
（四川省交通運輸廳供圖）
